Politique de Remboursement – Mozglow
Date d’entrée en vigueur : 07 février 2025
Chez Mozglow, nous proposons des produits numériques de haute qualité et nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Cependant, en raison de la nature de nos produits, nous avons une politique de remboursement stricte.
1. Produits non remboursables
Étant donné que tous nos produits sont numériques et téléchargeables immédiatement après l’achat, nous n’acceptons pas les demandes de remboursement, sauf dans des circonstances exceptionnelles.
2. Exceptions où un remboursement peut être accordé
Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
- Erreur de paiement en double : Si vous avez été facturé deux fois pour le même produit, nous procéderons à un remboursement après vérification.
- Problème technique empêchant le téléchargement ou l’accès au produit, et qui ne peut pas être résolu par notre équipe de support.
- Produit non conforme à la description : Si le produit reçu est totalement différent de sa description sur notre site, nous étudierons votre demande.
3. Procédure de demande de remboursement
Si vous remplissez l’un des critères mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter à mozglowtc@gmail.com en indiquant :
- Votre nom et adresse e-mail
- La preuve d’achat (facture ou numéro de commande)
- La raison précise de votre demande
- Toute capture d’écran ou preuve appuyant votre demande
Nous examinerons votre demande et vous informerons de notre décision dans un délai de [10 jours].
4. Modifications de la politique de remboursement
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet immédiatement.
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à :
📧 Email : mozglowtc@gmail.com
🌐 Site web : mozglow.net